Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
  • Register
Что нужно сделать, прежде чем уйти из офиса на фриланс: 7 советов

Что нужно сделать, прежде чем уйти из офиса на фриланс: 7 советов

Смена гарантированной ежедневной работы в офисе «от звонка до звонка» на жизнь фрилансера может...

Как вы воспринимаете мир: определите свою ведущую репрезентативную систему

Как вы воспринимаете мир: определите свою ведущую репрезентативную систему

У вас есть своя ведущая репрезентативная система, с помощью которой вы получаете наибольшее...

5 советов для тех, кто хочет основать собственный бизнес, не уходя с работы

5 советов для тех, кто хочет основать собственный бизнес, не уходя с работы

Мечты многих молодых людей о собственном стартапе часто разбиваются о необходимость работать в...

Глава 6. Маркетинг в сфере услуг

Одной из особенностей современной действительности является гигантский рост сферы услуг, особенно в экономически развитых странах. Сегодня в США в сфере услуг занято около 73% рабочей силы, в Германии — 41%, в Италии — 35%.
В конце 80-х годов доля услуг в валовом внутреннем продукте развитых стран приблизилась к 70%. Свыше 40% размещенных в мире прямых иностранных инвестиций вложено в сферу услуг: в основном в торговлю, банковские услуги, страхование.
Это связано в первую очередь с усложнением производства и насыщением рынка товарами повседневного спроса; развитием и влиянием научно-технического прогресса на появление новых видов деятельности, в том числе в сфере услуг. Развитие производства в настоящее время невозможно без финансовых, информационных, транспортных и иных услуг. Услуги все сильнее влияют на торговлю товарами, особенно технически сложными. Сбыт товаров требует все более развитой товаропроизводящей сети, состоящей в основном из услуг.
В нашей стране развитию сферы услуг в последние годы способствовало:
♦ сокращение государственного финансирования и увеличение доли платных услуг населению и организациям;
♦ появление многих новых видов услуг (бухгалтерские, операции с ценными бумагами и др.);
♦ усиление конкуренции между предприятиями сферы услуг.
Сфера услуг стала привлекательной для предпринимателей, так как многие из них не требуют большого стартового капитала (например, консультационные).
Вместе с тем трудности переходного периода коснулись и сферы услуг. О динамике объема и структуры платных услуг свидетельствуют следующие данные табл. 6.1 и 6.2.
Таблица 6.1
Объем платных услуг населению
1990199119951999
Всего, млрд. руб.44,063,0113043422 199
На одного жителя, руб.288388767,72885,8
Через все каналы реализации в 1999 г. населению было оказано платных услуг на 2,6% больше, чем в 1998 г., и существенно больше, чем было на начало переходного периода. Заметно вырос объем услуг и на душу населения, хотя за счет опережающего роста цен темпы роста были существенно меньше.
В последние годы заметно изменилась и структура платных услуг.
Только за 1993 — 1999 гг. доля бытовых услуг сократилась на 12,6 пункта, пассажирского транспорта на 6,4 пункта, санаторно-оздоровительных — на 1,1 пункта.
Вместе с тем более чем в 2 раза возросла доля жилищно-коммунальных, медицинских услуг.
Подорожание бытовых услуг, наиболее значимых для населения, обусловило существенные структурные изменения в этoй группе услуг (табл. 6.3).
Таблица 6.2
Структура платных услуг для населения, %
За анализируемый период при общем росте бытовых услуг в 9,1 раза услуги по ремонту и индивидуальному пошиву одежды, вязке трикотажных изделий в предприятиях бытового обслуживания возросли в 13,1 раза. Видимо, это объясняется тем, что эти изделия обходятся дешевле, чем приобретение готовых изделий.
Высокий рост стоимости ремонта и обслуживания автотранспортных средств (в 13,0 раза) связан с активным приобретением легковых автомобилей. За 1991 — 1999 гг. обеспеченность легковыми автомобилями в стране выросла с 19 до 41 на 100 семей.
Дорогостоящими остаются услуги парикмахерских, прачечных, химчисток, проката, ремонта обуви.
Таблица 6.3
Объем бытовых услуг
на душу населения по видам
По данным Госкомстата РФ // Российский статистический ежегодник. 2000.

Это интересно